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Preguntas Frecuentes

Despeja tus dudas de forma inmediata. Si necesitas asistencia adicional, nuestro equipo legal está listo para ayudarte.

¿Cómo sé cuáles son mis números asignados?
Al completar tu pago con tarjeta en la web, nuestro sistema genera tus números de forma criptográfica e inmediata. Podrás verlos al instante en pantalla, en tu correo electrónico de confirmación, o introduciendo tu ID de orden en nuestra pestaña oficial de Verificar.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito nacionales e internacionales (Visa, MasterCard) procesadas a través del entorno seguro y certificado de Tilopay. No aceptamos efectivo ni transferencias informales por motivos de auditoría y transparencia.
¿Los Giveaways en redes sociales tienen algún costo?
No. Todos los Giveaways realizados en nuestras cuentas oficiales de redes sociales son 100% gratuitos y de libre participación para nuestra comunidad. Las únicas dinámicas pagadas son las rifas alojadas formalmente en la página web.
Si resulto ganador, ¿cómo y dónde retiro mi premio?
Nos comunicaremos contigo de inmediato a través de los datos grabados en tu orden. Para garantizar la seguridad, los premios se entregan exclusivamente de forma presencial con la validación de tu cédula física en nuestra oficina corporativa en la Av. Rómulo Betancourt esq. Jesús Maestro, Santo Domingo.
¿Es seguro registrar mis datos en la plataforma?
Absolutamente. Nuestra web cuenta con un certificado de encriptación SSL de grado bancario. Además, cumplimos estrictamente con la Ley No. 172-13 sobre protección de datos personales en la República Dominicana; tu información nunca será compartida ni vendida.